▎退換貨政策 ▎

 

 

 

【退貨申請方式】

 

• 除商品本身瑕疵外，拆封後恕無法退換貨，敬請見諒。植物盆栽並不適用一般商品七天試用鑑賞期，一旦出貨即不接受商品退換貨。

• 依中華民國《消費者保護法》規定，消費者有7日商品鑑賞期之權益，「天數」計算以超商取件日或宅配簽收日期當日起算。退換貨請務必保持商品及相關配件完整性，請注意猶豫期非試用期，商品退換需全新未開封，若外包裝封膜已撕開，即算開封狀態，恕無法辦理退貨退款手續。收到商品超過7天，恕不接受退貨。

• 因包裝材質特性，如紙盒，是無法完全避免運送過程中的稍微碰撞而產生細微瑕疵，不介意者再下單購買。

• 商品因每一台電腦多少會有色差問題，不接受因色差問題之換貨，建議購買前請先詢問客服。

• 請填妥退貨申請表之姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等，若使用信用卡以外的方式付款，則需填寫匯款帳號。收到您的退貨申請後，將與您確認退貨退款相關事宜。

• 退回商品必須全新狀態且包裝完整，完整之定義為：正產品與贈品未拆封膜使用(試用品除外)，才能辦理退貨退款。且如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費運費補齊商品完整。

• 當退貨通過審核，請您將完整的商品包裝+附上填寫好的退貨申請表一併寄回到指定地址，將由我們全部負擔此次運費。

• 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。

• 當您提交退貨申請後，即同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

• 若非商品本身瑕疵，堅持要退換貨者，必須全商品包裝完整，來回運費由買家自行負擔。

 

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【退款說明】

 

• 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

• 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確且完整的匯款帳號，包含：銀行、分行別、帳戶名稱、帳戶號碼。以利完成退款手續。

• 收到退貨商品後，確認符合我們的退貨退款標準，且退款資料完整無誤後將將在14工作天內將款項退到您的指定帳戶。

 

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【無法辦理退貨的情況】

 

• 已超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。

• 商品已開封，非完整包裝。(請注意：一旦外盒封口貼紙或封膜已開封、撕除皆認定為已開封狀態)

• 若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。

 

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【無法辦理退款的情況】

 

• 為了讓退款順利，請務必留下當時付款的正確的匯款資訊，匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。

• 如索取紙本發票，但未隨退貨商品寄回發票，將由客服連絡您進行發票補寄，補寄郵資將請您自行吸收。

• 提交退貨申請表後的10個工作天內，若因填寫資料有誤無法聯繫到您，將取消您的申請。

• 客服收到退貨商品後，會檢查商品的全新狀態以及包裝是否完整，檢查若無異狀，將會已mail或簡訊通知退款細節，及處裡退費事宜。

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*vasee再次提醒您，當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

植物盆栽並不適用一般商品七天試用鑑賞期，一旦出貨即不接受商品退換貨。

若您有其他疑問，歡迎點選右上角的聯絡我們傳送訊息，或撥打vasee的客服專線07-6118401，我們將盡快為您服務。